ISO 9001:2005 | ISO консултации

Стандартите от серията ISO 9000 обединяват представата за добри управленски практики на световния експертен елит в тази област. Серията ISO 9000 се състои от стандарти и предписания касаещи системите за управление на качеството и свързаните с тях помощни стандарти.

ISO 9001:2000 е универсален управленски стандарт, който предоставя комплект от стандартизирани изисквания към системите за управление на качеството, независимо от дейността и размера на организациите или от тяхната принадлежност към частния или обществения сектор. Стандарта предоставя сигурна и изпитана рамка за установяване на систематичен подход за управление на процесите в организацията, така че да се гарантира непрекъснатото удовлетворяване на очакванията на клиентите.

Изискванията на стандарта покриват широка гама от теми, включващи: ангажираността на доставчиците към качеството; фокуса към клиентите; адекватността на ресурсите; компетентността на персонала; управлението на процесите (производствени, административни, помощни); планирането на качеството; продуктовия дизайн; управлението на постъпващите поръчки; закупуването; контрола и измерването на процесите и продуктите; калибрирането на измервателните уреди; рекламациите на клиентите; коригиращите и превантивните действия и изискванията за непрекъснато подобряване на системата.

ISO 9001:2000 не определя параметрите на продаваните стоки и услуги. Всяка организация дефинира тези изисквания според собствените си нужди и очаквания.

Ползите от добре проектираната и осъществена система за управление на качеството базирана на ISO 9001:2000 могат да бъдат:

Подобряване на съвместимостта и изпълнението на продуктите и услугите
Повишаване на нивото на удовлетвореност на клиентите
Увеличаване на разбирането и чувствителността към нуждите на клиентите
Повишаване на продуктивността и ефикасността на дейностите
Намаляване на разходите
Подобряване на комуникациите, морала и удовлетвореността от работата
Увеличаване на маркетинговите и продажбени възможности и придобиване на конкурентни предимства